İptal, İade ve Cayma Politikası

Satıcı bilgileri

Mağaza: Ayakkabı Yıkama Torbası
Ticari unvan / işletme sahibi: Ramazan Buluğtekin
Merkez adresi: Beyazıt Mahallesi Feraceciler Caddesi No 5 Fatih/İstanbul
Telefon: 05316318920
E-posta: ravenor.rv@gmail.com
İade adresi: Beyazıt Mahallesi Feraceciler Caddesi No 5 Fatih/İstanbul

Cayma ve iade

Tüketici, ürünü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Teslimattan önce de cayma bildirimi yapılabilir. Bildirim e-posta veya diğer kalıcı veri saklayıcısıyla iletilebilir; özel bir form kullanmak zorunlu değildir. Bildirimden itibaren 14 gün içinde ürün geri gönderilmelidir.

İade taşıyıcısı: [İADE KARGO ŞİRKETİ]. Belirtilen taşıyıcıyla yapılan iadelerde masraf tüketiciye yüklenmez. Taşıyıcı belirtilmemişse tüketiciden iade masrafı alınmaz. Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa satıcı ek masraf olmaksızın ürünü aldırır.

Geri ödeme; ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslimden, başka taşıyıcı kullanılmışsa ürünün satıcıya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde gerçekleştirilir. Teslim edilmemiş siparişlerde süre cayma bildirimiyle başlar. İade, yasal kapsamda teslimat bedeli dahil, kullanılan ödeme aracına uygun ve tüketiciye masraf yüklenmeden tek seferde yapılır.

Ürünün ambalajının açılması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ayakkabı yıkama torbasına otomatik olarak hijyen istisnası uygulanmaz. Ürünün işleyişi ve kullanım talimatlarına uygun incelenmesinden doğan değişiklikler nedeniyle tüketicinin yasal hakları daraltılamaz. Ayıplı mala ilişkin kanuni haklar saklıdır.

İptal talebi ve ayıplı ürün

Sipariş numaranızla e-posta üzerinden iptal talep edebilirsiniz. Gönderilmiş siparişlerde cayma ve iade süreci uygulanır. Yanlış, eksik veya ayıplı ürün için bize ulaşın; tüketicinin bedel iadesi, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim gibi kanuni seçimlik hakları saklıdır. Kargo hasar tutanağı bildirimi kolaylaştırır; bulunmaması tek başına yasal hakları ortadan kaldırmaz.

Örnek cayma bildirimi

“Satın aldığım [ürün/paket] için cayma hakkımı kullanıyorum. Sipariş numarası: […]. Sipariş/teslim tarihi: […]. Ad soyad: […]. İletişim ve adres: […]. Bildirim tarihi: […].” Bu örnek dışında açık bir cayma beyanı da geçerlidir.